هفت دلیل قانع کننده برای خرید نرم افزار CRM

هفت دلیل قانع کننده برای خرید نرم افزار CRM

هفت دلیل قانع کننده برای خرید نرم افزار CRM

Blog Article


9 مورد از بهترین نرم افزارهای سی آر ام Crm ایرانی . خارجی



به نوبه خود، رضایت و وفاداری مشتری باعث پیوند بهتر با تأمینکننده و در نتیجه افزایش تجارت میشود. با در نظر گرفتن این نکته که وفاداری مشتریان نشان دهنده رضایت آنها است. به جرات میتوان گفت CRM جامعترین و کاملترین نرم افزار سازمانی که قابلیت ها و داده های مختلف و متنوعی را در خود جای داده است. بهترین نرم افزار های CRM ویژگی های منحصر به فرد خودشان را دارند اما بارز ترین ویژگی های آن ها قابلیت سفارشی سازی،یکپارچگی با سایر نرم افزار ها،مدیریت کامل چرخه های کاری ، دسترسی همراه و امنیت بالای اطلاعات و تحلیل فروش در این شبکه می باشد. نرم افزار CRM تحت وب یا نرم افزار ارتباط با مشتریان در نوع تحت وب بهترین گزینه ، به صرفه ترین و راحت ترین روش برای ارتباط با مشتریان است ، با نگاهی عمیق تر تبدیل فرصت ها به مشتری بر اساس قابلیت هایی که در نرم افزار نهادینه شده دلیل موفقیت هر تیم فروش می باشد اصولا جمع آوری و پیگیری اصولی فرصت های فروش می تواند کاری کند که فروش شما را چند برابر افزایش دهد و بازدهی فروش را به شکل خیره کننده ای افزایش دهد اما این اتفاق زمانی رخ میدهد که تیم فروش آموزش کافی از روند را دیده باشند و به صورت صحیح با نرم افزار CRM کار کنند ما با تلاش بر روی توسعه سیستم های فروش این نرم افزار را تولید کرده ایم که با ایده ای نو و رویکردی جذاب میتواند تیم فروش شما را برای رسیدن به هدف بهتر هدایت کند.


لذا در بازار رقابتی امروز، برای اتخاذ استراتژی هایی متفاوت از استراتژی های رقبا، ناگزیر از جمع آوری اطلاعات رفتاری مشتریان، حتی مشتریان راضی و وفادار، هستند زیرا در نهایت در بزرگراه تغییر، چنانچه ما بایستیم، دیگران از روی ما رد خواهند شد مثال بارز این امر، رقابت بانک ها در جهت تعدیل نرخ سود سپرده های خود است. اما در حال حاضر که شرکت و کسب­وکار شما روند رو به رشدی دارد، نیاز است در نحوه اداره تجارت خود تغییر ایجاد کنید و به سراغ انتخاب و استفاده از بهترین نرم ­افزار CRM بروید. در حال حاضر انتظارات مشتری نه تنها محدود به دریافت بهترین محصولات و خدمات است، بلکه آنها نیاز به یک تجارت چهرهبهچهره دارند که در آن خواستار پاسخگویی به تقاضای خود در سریعترین زمان ممکن هستند. هنگامی که ما از یک نرم افزار صحبت میکنیم فکر و ذهن ما به سمت یک یا چند برنامه می رود که باید بر روی تعدادی از کامپیوتر های یک شرکت یا سازمان راه اندازی و نصب شود .افرادی که ذهنیت و افکار آن ها به برنامه نویسی، فناوری اطلاعات و راهکارهای نرم افزاری نزدیک است مدیریت ارتباط با مشتری را یک مجموعه ای از نرم افزار تلقی می کنند.


به اين صورت که شامل داده هايي است که برنامهها جهت بر قراري ارتباط با مشتري به آن نياز دارند. نرم افزار CRM نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت بیشتر و بهتر مشتری جهت توسعه کسب و کار، با استفاده از امکانات آن میتوانید دید بهتر و دقیق تری نسبت به فرآیند های فروش و تحلیل علت های شکست و رضایتمندی مشتریانتان داشته باشید. •   بهره وري گروه هاي فروش را با بكارگيري سيستم هاي نرم افزار CRM افزايش دهيد. این شرکت بنا به نقل و قولی که در سایت سرو سی ار ام همکاران سیستم است همکاری هایی با شرکت SAP - ACCENTURE و SALESFORCE داشته است و از دانش این شرکت ها در نسخه های بومی خود در ایران بهره برده است. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با شرکت و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تحلیل قرار می گیرد. دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مشتری: مهمترین کاربرد نرم افزار CRM این است که اطلاعات کمی و کیفی مشتریان را ذخیره می کند .از این طریق شما به راحتی می توانید اطلاعاتی را که قبلا مشتریان در اختیار شما قرار دادند را به همراه تاریخچه تعاملات مشتری به سادگی بررسی و ردیابی کنید. برای بخش مالی ممکن است اطلاعات مربوط به موجودی فعلی را نشان دهد و برای بخش حسابداری اطلاعاتی را درباره خریدهای اخیر توسط مشتری منتشر میکند.


نرم افزار CRM دارای امکاناتی همچون ایجاد بانک اطلاعاتی از مشتریان،تحلیل و گزارش گیری داده ،یکپارچه سازی با سیستم های مالی ،مدیریت فرصت های فروش،ارسال پیامک و ایمیل انبوه و پورتال مشتریان و ایجاد جریانات کاری خودکار می باشد. به همه فرآیندها و فناوری هایی که موجب ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتری و شرکت می شود، CRM می گویند. گر چه بسیاری از محققان حوزه مدیریت ارتباط با مشتری معتقدند توجه به فرآیندهای کنونی سازمان در مهندسی مجدد سازمان جهت پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری غیرضروری است، اما شالمتا معتقد است تحلیل شرایط فعلی سازمان (فرآیندهای فعلی و منابع انسانی و تکنولوژیک موجود در سازمان و نیز فرهنگ حاکم بر سازمان) در انتخاب راهکار مناسب جهت پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان بسیار موثر است. چه نوع CRM برای کسب و کار مناسب است؟ انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مناسب می تواند نقش موثری در موفقیت سازمان ها داشته باشد. اين نرم افزارها را PRM مي نامند . This content was created with GSA Content Generator DEMO.



مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و هر آنچه که باید بدانید - وبلاگ فینتو



اما از آنجایی که برای استفاده از ویژگی های اصلی و حرفه ای این نرم افزار باید هزینه کرد، بعضی شرکت ها از با توجه به نبود قانون کپی رایت در ایران، نسخه کرک شده نرم افزار را دریافت می کنند که ممکن است در عمل برای آن بلا استفاده باشد. مشتریان و خریداران نرم افزار CRM مایکروسافت اظهار می کنند که تمام ویژگی های مایکروسافت سی آر ام برای راحتی انجام وظایف و جابه جا شدن سریع وظایف بر اساس فاز کار بسیار کارآمد است. نرم افزار سی آر ام انجام کارها را در حداقل زمان ممکن و با حداقل نیروی صرف شده فراهم می­کند. این نرم افزار با کمک پشتیبانی چند کاناله، امکان برقراری ارتباط با مشتریان را از طریق چت، ایمیل، تماس تلفنی و رسانههای اجتماعی فراهم میکند و به عنوان بهترین نرم افزار crm برای بسیاری از کاربران به شمار میرود. برای انتخاب مناسب ترین نرم افزار سی آر ام پیشنهاد می کنم بخش "راهنما و پارامترهای مهم انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایران" را در همین مقاله، مجددا مطالعه نمایید. پیش از خرید، برای داشتن انتخابی مناسب پیشنهاد می کنیم راهنمای خرید نرم افزار سی ار ام را مطالعه کنید و از نسخه رایگان آزمایشی استفاده کنید. Data was created by GSA Content Generator Demoversion!


هزینه راضی نگه داشتن مشتری و ترغیب وی به خرید دوباره، از هزینه ها و مشکلات جذب یک مشتری جدید بسیار کمتر است. استراتژی در سازمان جهت جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و توسعه روابط با مشتریان صورت میگیرد. ازطریق CRM تعاملی میتوان بازخوردها و فیدبکهای مشتریان خود را دریافت کنید و از آنها برای به کارگیری در فرآیندهای سازمان در جهت رفع نیاز مشتری استفاده کنید. برای دریافت نسخه تضمین شده ی این نرم افزار نیاز است تا از نمایندگی ها و پارتنرهای اصلی مایکروسافت استفاده کنیم که متاسفانه در ایران همچین نمایندگی وجود ندارد. آیا می توان از نرم افزار مایکروسافت CRM کرک شده استفاده کرد؟ درست است که در ایران قانون کپی رایت رعایت نمی شود و می توان از نرم افزارهایی کرک شده به دور از چشمان صاحبان آن (که البته کار اخلاقی نیست) استفاده کرد، اما اساسا برنامه ماکروسافت داینامیک مطابق با سبک کسب و کاری در فضای خارج از ایران برنامه ریزی شده است. نرم افزار مایکروسافت سی آر ام ۳۷ زبان زنده دنیا را پشتیبانی می کند اما زبان فارسی جز زبان های اشاره شده نیست. اما در این مقاله قصد داریم مثال هایی از مدیریت ارتباط با مشتری و نمونه های موفق را بیان کنیم.


علاوه بر این پس از خرید نرم افزار CRM مایکروسافت با هزینه هایی چون فارسی سازی زبان نرم افزار و تبدیل تاریخ میلادی به شمسی رو به رو می شوید که مثلا هزینه های اضافی را بر دوش سازمان شما قرار خواهد داد. از این رو استفاده از بهترین نرم افزار CRM فارسی می تواند تمام نیاز های اصلی یک سازمان را پوشش دهد. سفارشی سازی این ابزارها در نسخه، ضروری و پایه با محدودیت رو به رو است. مشاوره مشتری مداری CRM قطعاً میتوان بین باشگاه مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری ارتباط برقرار کرد. بطور کلی مشکلات استفاده از نسخه کرک شده نرم افزار مایکروسافت CRM را می توان در چند بخش خلاصه کرد. البته در کنار این ضعف ها می توان به نقاط مثبت اطلاعات سایت مانند درج لیست مشتریان اشاره کرد. سایت ها و شرکت های زیادی خود را از نمایندگان اصلی مایکروسافت در ایران معرفی میکنند که با نگاهی کوتاه به سایت رسمی ماکروسافت و لیست پارتنرهای آن به این آدرس ،از عدم صحت این دست ادعا آگاه شد. با گسترش سریع اینترنت و فناوری های ارتباطات، CRM عملیاتی به دوگونه ی eCRM و mCRM تقسیم شده است. Essential CAL به یک کاربر یا دستگاه دسترسی محدود به خدمات برنامه های سفارشی روی یک سرور Dynamics CRM می دهد.


CRM یا مدیریت تعامل با مشتری یک استراتژی و راهکار است که به شرکت ها کمک می کند تا روابطشان با مشتری ها را به درستی مدیریت کنند. سیستم­ های CRM که فعالیت­ های بازاریابی را از طریق شبکه­ های مختلف ردیابی و اندازه گیری می­ کنند، تجزیه و تحلیل مشتری را با کلیک و فروش مشتری ردیابی می­ کنند. همچنین کیفیت نرم افزاری مثل CRM مایکروسافت به طور قطع با سایر نمونه های ایرانی تا حد زیادی متفاوت است. در نتیجه در صورتی که تصمیم گرفتید تا از یک نرم افزار CRM مناسب فارسی با امنیت بالا کاربردهای پیشرفته استفاده کنید، بهترین جایگزین نرم افزار های ایرانی چون نرم افزار CRM پیام گستر هستند. خب. با این تعاریف، ما دقیقاً چه استفادهای از این سیستمها میکنیم؟ همانطور که میدانیم کشور ما در بسیاری زمینه ها متفاوت با سایر نقاط دنیاست که قوانین و نوع تجارت ما نیز از این قاعده مستثنا نیست.




نرم افزار Crm ابری



متاسفانه به طور معمول، صاحبان کسب و کار زمان زیادی را صرف تحقیق و بررسی برای خرید بهترین نرم افزار CRM نمی کنند و تحت تاثیر تبلیغات اقدام به خرید می کنند. اگر مجموعه داده های شرکت ها در یک داشبورد، متصل و سازماندهی نشده باشد، ممکن است شرکت ها برای دستیابی به یک دیدگاه واحد از مشتری وقت بیشتری صرف کنند. امروزه تمرکز اکثر کسب و کارهای موفق بر مشتری مداری است و سیستمهای سی آر ام هنوز شناختهشدهترین روش برای پاسخگویی به اولویتهای مشتریان هستند. •   روش تجاري و كسب وكار خود را بازنگري كنيد و شرايطي ايجاد كنيد كه گروه هاي فروش به نهايت بهره وري برسند. افزایش توانایی در فروش متقابل. در بطن توانایی کارکنان در ارائه خدمت به مشتری، اطلاعات قرار دارند.به طعنه،اینجا جایی است که اکثر شرکت ها در مواجه شدن کارکنان با مشتریان خود ناتوان هستند.اغلب،آن ها ناچار می شوند در تعامل با مشتریانی که حقایق را نمی بینند قرار بگیرند که این امر منجر به بررسی مشتریان و برطرف سازی این مسئله می شود. Post has been generated by GSA Content Generator Demoversion!


توانایی ها :محدوده ای از آن شایستگی هایی که می بایست در هر شرکتی به منظور ایجاد سود دو جانبه موجود باشد. نگاه از دید مشتری کمک میکند تا شکافها و فرصتهای موجود در کسب وکارتان را مشاهده کرده و استراتژی و فرآیندهای موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید. از بهترین بومی سازهای موجود می توان به نسخه های پارس ویتایگر اشاره نمود که می توانید بسته های فارسی ساز و شمسی ساز را از ویتایگر فارسی دریافت کنید. به این ترتیب، کارکنان بخش توسعه بازار و شبکه فروش، مستقل از نقطه تماس، قادر به دسترسی به تاریخچهی کامل تعامل مشتری/بیمه­گذار با سازمان میباشند. وظایف ناشی از این فرایندها به کارکنان مسئول همان بخش محول میشود، اطلاعات لازم برای انجام وظایف و واسطها با کارکردهای پس خوان در اختیار کارکنان قرار میگیرد و فعالیتهای آنان در ارتباط با مشتریان برای استفاده آتی مستند میشود. اگر برای همین فرایند ها، راهکاری نرم افزاری در نظر بگیرید، یک گام کوچک در راه پیادهسازی CRM عملیاتی برداشتهاید.

This was created by GSA Content Generator DEMO!


در گام بعد، سطح عملیاتی سی آر ام، امکان استانداردسازی فرآیند بازاریابی و جذب بیمه­گذار را ایجاد می ­نماید. سی ار ام عملیاتی از طریق همکاری بین چند کانال ارتباطی، فعالیتهای بازاریابی، فروش و خدمات را به صورت شخصی و کارا ارائه می دهد. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرایندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه میسازد. در دنیای تجاری به شدت رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری می تواند بعنوان راه حل نهایی هم برای مشتری و هم برای سازمان مطرح شود.این مسئله ثابت شده است که سرانجام ارتباطات ، تمامی ابعاد رقابت سازمانی را معین می کنند:استراتژی های سازمان،فرهنگ سازمان،تاکتیک سازمان،افراد سازمان،سهم سازمان در بازار،رشد سازمان،سوددهی سازمان،ارزش گذاری سازمان . برای این که بیشتر درباره کاربرد نرم افزار crm بدانید، نیاز است تا درباره این سیستم بیشتر اطلاعات کسب کنید. کلمه «CRM» مخفف "customer relationship management" است، که به معنا مدیریت ارتباط با مشتری است. که شامل خلق ارزش از شرکت به مشتری است، رادر برمی گیرد. مذاکره: یکی از موضوعاتی که در این گام مطرح است، هنر مذاکره و متقاعدسازی است. در رویکردهای نوین، با استفاده از اینترنت و شبکههای گسترده، آموزش صحیح برای مشتریان، همچنین اطلاعات کامل محصولات، نحوه ارائه خدمات و…


کارکنان:ضروری است که کارکنان و شرکا درگیر این موضوع شوند.کارکنان نیاز دارند که مهارت های خدمت به مشتری و اهداف و عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری را آموزش ببینند،در عین حال آنان ،برای تغییرات تکنولوژیکی که در طرز کار آن ها ،رخ می دهد آماده شوند.این نکته اهمیت دارد که اطلاعات ورودی کارکنان را برای تعیین اینکه آنها پروسه کاری را چگونه ارزیابی می کنند جمع آوری کنید. جزئیات می توانند از بین بروند ، جلسات به موقع دنبال نمی شوند و اولویت بندی مشتریان می تواند یک موضوع حدس و گمان باشد نه یک واقعیت. انتخاب یک ارائه دهنده CRM یک موضوع بزرگ است و این مهم است که مطمئن شوید که منافع شما با کسانی آن را ارائه می دهند، هماهنگ شده اند. نمی توان از مشتریان خواست که به خاطر یک محصول خود را تغییر دهند.بسیاری از محصولات از آنجایی که موردقبول مشتریان قرار نمی گیرند،رد می شوند.بسیاری از محصولات طب سنتی هندی(داروهای افزایش طول عمر) مورد حمایت کافی مشتریان قرار نگرفتند بدلیل نتایج نامطمئن این محصولات و فقدان آزمودگی بالینی آن ها. نزدیک ترین دسترسی به مشتریان:توزیع ،عامل کلیدی موفقیت محصولات قدیمی یا جدید است. تکنولوژی بسیار مهم بوده، و میتواند جز لاینفک موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری باشد.هرچند،شرکت پیش از تعیین خط مشی تکنولوژی خود باید کارهای زیادی انجام دهد.80 درصد مدیریت ارتباط با مشتری ،درون سازی بوده و تنها 20 درصد آن ،تکنولوژی می باشد.شرکت ها در شناسایی و تشخیص تکنولوژیی که تمرکز مشتری را آشکار نمی کند، شکست خورده اند.معمولا،تکنولوژی تجربه ی مشتری را ارائه نمی دهد بلکه فقط آن را امکان پذیر می سازد.

This post was written with the help of GSA Content Generator Demoversion.



8 مزیت کاربردی نرم افزار CRM



سپس فروشنده iPaaS به شما امکان می دهد تا با افزایش نیازهای خود ارتقا دهید. مشتری امروز ممکن است مشکل خود را از طریق کانال خاصی (مانند توییتر) مطرح کند و سپس برای رسیدگی خصوصی، از ایمیل یا تلفن استفاده کند. امروز با آنکه در مرحلۀ چهارم از توجه به مشتری در جهان قرار داریم، موارد متواتری از رفتار بنگاهها و تصمیمگیریهای مدیران ما نشاندهندۀ استنباط و برداشتی غیر از این است. مدیریت ارتباط با مشتری، درک نیازهای مشتری، دانستن رفتار خرید مشتری همه اینها فعالیت هایی هستند که در فرآیند بازاریابی اتفاق می افتند. بنابراین میتوانید مطمئن باشید که همه کارکنان با وجود سیستم TQM، کار با کیفیت تولید میکنند. پس از این که برنامه های مورد نیاز خود را بررسی نمودید استراتژی جهت یکپارچه سازی داده ها تعیین نمایید چرا که به مدیریت اطلاعات کمک زیادی میکند. ابزار گردش کار کاربر پسند : Workato یک ابزار کاربرپسند برای یکپارچه سازی برنامه ها و ایجاد گردش کار دارد. Modulus Data دارای اتصالات خارج از جعبه با محبوب ترین برنامه های کاربردی منابع انسانی و ابزارهای نرم افزاری ، از جمله Workday ، Greenhouse ، Monster و Oracle HCM است. در عوض ، آنها با شما همکاری خواهند کرد تا راه حلی را ایجاد کنند که ابزارهای داخلی و برنامه های کاربردی مبتنی بر ابر را که کسب و کار شما قبلاً ترجیح می دهد از آنها استفاده کند به یکدیگر متصل کند.


بر اساس این نگرش، خدمت به مشتریان شامل کلیه اموری است که شرکت به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از خدماتی که خریداری کردهاند انجام میدهد. هدف CRM خیلی ساده است: روابط شما را با مشتری در راستای رضایت مشتری و افزایش سودآوری شرکت متحول می کند! همچنین بعد از اولویت بندی به کارشناسان اطلاع رسانی کرده و در جلب رضایت مشتریان خود کوشا باشید. همچنین این شانس را دارید که به واسطهی مشتریان فعلی، مشتریان جدیدی جذب کنید. اگر به یک فایل مرتب نیاز دارید که تمام مخاطبین سالهای اخیر شما را در خود جمع کرده است، می توانید آن را تنها با چند کلیک صادر کنید. نرم افزار CRM می تواند تمام این موارد را به یکدیگر مرتبط نموده و به متصدیان اجازه دهد تا در زمان مناسب و به موقع، واکنش نشان دهند. رم افزار سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر یک نرم افزار منبع باز (اپن سورس) با قابلیت های کامل می باشد که درابتدا به عنوان یک نسخه متن باز از SugarCRM تولید شده است. سازگاری با روشهای مشتری مدارانه گاهی نیازمند تغییرات فرهنگی میباشد. هر گونه بیتوجهی به خواست و سلائق مشتری مستقیماً بر سهم بازار عرضهکننده و در نهایت، بر بقای آن اثرگذار است. This article was done by GSA Content Generator DEMO.


در هر صورت، مدیر ارتباط با مشتری، وظایف متنوعی بر عهده دارد؛ از تبریک مناسبتهای شخصی مشتریان مهم و قدیمی گرفته تا دستیابی به شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و اهداف فروش در بازههای فصلی. این فروشنده iPaaS همچنین به عنوان یک سرویس به نحوه کار با مشتریان توجه دارد و به شما کمک می کند تا از قابلیت ها و ارتقاء ویژگی ها ، رفع اشکال و به روزرسانی اتصالات پشتیبانی کنید. نرم افزارهای ویژه CRM کلیه اطلاعات مشتری (شامل اطلاعات تماس، سابقه خرید و تماس های قبلی با نمایندگان خدمات مشتریان) را در یک جا جمع می کنند تا دسترسی صاحب کسب و کار به اطلاعات آسان شود. شما می تونین مشتری های جدید پیدا کنین و شانس تجارت با اونها رو به دست بیارین و پشتیبانی و خدمات اضافه رو در طول مدت همکاری تجاری ارائه بدین. امروزه،مشتریان هندی بیشتر طالب و ناظربر ارزش دهی به پول می باشند.آنها از حقوق خود مطلع تر بوده و انتظاراتشان افزایش پیدا کرده است.امروزه نمی توان وجود مشتری را مسلم دانست.


به عنوان مثال بازاریاب ها می توانند با استفاده از داده های موجود در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، دید خوبی را نسبت به فعالیت های مشتری های وفادار، جدید و احتمالی پیدا کنند. تعریف دیگر به کارگیری تکنولوژی با استفاده از داده بازار ها واطلاعات ادغام شده دو یا چند موسسه برای رویارویی با اتوماسیون نیروی فروش است. شما می توانید با استفاده از CRM در این بخش یک روند فروش غیرقابل انکار را برای خود ایجاد کنید و همچنین پیام های مناسبی را در کانال ها در زمان درست ارسال کنید. در این بخش تحولات مختلفی که از دهۀ 1990 تاکنون در CRM رخ داده است، شرح داده شده است. بهترین برای : با توجه به قیمت شروع رایگان آن ، AppConnect برای مشاغل کوچک و متوسط بسیار مناسب است که می خواهند در ادغام برنامه تلاش کنند. ادغام های الگو : AppConnect دارای کتابخانه ای از اتصالات از پیش ساخته شده است. ادغام های الگو : Workato دارای کتابخانه ای از دستور العمل های” ساخته شده در اجتماع برای راه اندازی یکپارچگی. بهترین برای : Workato برای مشاغل کوچک و متوسط که از برنامه های ذکر شده در صفحه دستور العمل های انجمن Workato استفاده می کنند بسیار مناسب است.




4 نرم افزار CRM متن باز برتر در سال 1400 [دانلود رایگان]



با تعریف فهرست بازاریابی، میتوانید شرکتها و اشخاص و سرنخهای موردنظر برای فعالیتهای بازاریابی خود را مشخص کنید. مشتری را برای انتخاب و خرید محصول همراهی کند. مهمترین مزیتی که نرمافزار ارتباط مشتری مایکروسافت بر سایر نرمافزارهای CRM دارد در نام این محصول خودنمایی میکند. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان بیان میکند، از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف. مایر،1991،ص 61) مدیریت ارتباط با مشتری، بر مبادله ارزش بین مشتری و سازمان بنا شده و بر ارزش ایجاد شده در این ارتباط تاکید می کند . و این هدف از پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است. می توانید این قابلیت را در نرم افزار CRM داشته باشید که مشخص کنید اولویت بازاریابی با کدام دسته از مشتریان است. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری درست در همان لحظه وارد کردن اولین دادهها ارزش خود را نشان داده و کمکش به شما و کسب و کارتان را آغاز میکند. در ادامه به معرفی مهمترین ویژگی های نرم افزار CRM و تاثیر آن ها در مدیریت فروش و ارتباط با مشتری می پردازیم. Post has been generated by GSA Content Generator DEMO.


نرم افزار فرادیس CRM در سال 1388 تحلیل، طراحی و برنامه نویسی شده است و فرایند تـوسعه نـرم افزار همچنان ادامه دارد. از آنجا که پیگیری ها بسیار مهم هستند، می توانید اطمینان حاصل کنید که با دریافت یادآوری از طریق هشدارهای ایمیل و کارهای برنامه ریزی و قرارهای ملاقات، هیچ کاری را فراموش نخواهید کرد. در واقع تمام بخش ها توانایی ایجاد برنامه های مبتنی بر پایگاه داده را به سهولت دارند. مدیریت ارتباط با مشتری، یک راهبرد کسب و کار است که با پیشرفت فناوری تقویت می شود و از طریق آن، شرکتها به ایجاد ارتباطات سودمند بر پایه بهینه سازی ارزش دریافتی و ادراکی مشتریان می پردازند . CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی برای مدیریت روابط و تعاملات یک شرکت با مشتریان و مشتریان بالقوه است. نرم افزار CRM ابزاری برای مدیریت فرایندهای اشاره شده است و همهی دادهها و اطلاعات مشتریان را بهشکل کاملا متمرکز در سیستم نگهداری میکند. مثلاً سازمانها، با ثبت اطلاعات و سوابق مشتری، میتوانند ارزش او را شناسایی کرده و متوجه شوند که چند درصد از کل مشتریان سازمان ریزش داشتهاند. در این دیدگاه، تمرکز سازمان بر پروژههای بزرگ خودکارسازی است. در این رویکرد، تست مکانیسم های داخلی یک سیستم نادیده گرفته می شود و به نوعی دسترسی به سورسکد نرمافزار نداشته و روی خروجی تولید شده نرم افزار تمرکز میشود. This has been created with the help of GSA Content Generator Demoversion.


همچنین با استفاده از این سیستم امکان استفاده همزمان از کالرآی دی و ثبت تماس های ورودی، خروجی و مدت زمان آنها بر روی پروفایل مشتریان برای شما فراهم می شود. مزیت این سیستم به گونهای است که شما میتوانید با دید بازتری، تمامی آنچه را که برای ایجاد خط فروش خود احتیاج دارید را در یک بستر داشته باشید. و با فرض داشتن محصول یا خدمت با کیفیت، تنها راه برای حفظ مشتریان فعلی و افزایش مشتریان جدید، ایجاد روابط مستحکم با مشتریان است. در این روش، سازمانها با برخورداری از نرمافزار و خودکارسازی فرآیندها و ایجاد گردش کار، اقدام به بهینهسازی عملیات فرآیندهای اصلی یعنی بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش میکنند. همچنین میتوانند از این طریق دید بیشتری تا حد ۳۶۰ درجه از اطلاعات مشتریان و بازار مانند، اطلاعات بازاریابی، فعالیتها، پیش فاکتورها، فاکتورها، مانده حساب و خدمات پس از فروش اطلاع داشته باشند. اهمیت این مسئله از آنجایی است که ممکن است کاربر بخواهد یک پروژه را از طریق انواع فایلها و نرمافزارها به جای دیگری انتقال دهد و آن فایل باید در همه موارد قابل اجرا باشد.


ماژول خدمات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، به متصدیان خدمات، یک فضای مرکزی ارائه می دهد تا بتوانند از طریق آن با مشتریان ناراضی ارتباط برقرار کنند. ارتباطات ضعیف ممکن است باعث به وجود آمدن مشکلاتی در الگوهای اجرایی انواع روشهای مدیریت ارتباط گردد. پس هدف آن جذب و حفظ مشتریان سودآور است. گزارشات تیکت شامل خدمات پس از فروش می باشد. رسیدن به سود بیشتر نیاز به فروش بیشتر دارد و برای فروش بیشتر نیاز به مشتریان بیشتر و وفادارتر است. نرم افزار منبع باز یا هیچ هزینهای ندارد یا هزینه اندکی دارد. در تمامی این سه مولفه از سوی نرم افزار بیشترین کمک به نیروی انسانی میشود تا دقت و نظم در کارها افزایش یافته و سرعت انجام بیشتر شود. در صورتی که این مرحله را به صورت درست و کامل انجام دهید، احتمال موفقیت در پیاده سازی پروژه TQM افزایش قابل توجهی خواهد یافت. به مجموعه اقداماتی که یک کسب و کار انجام می دهد تا مشتریان بالقوه خود را شناسایی کند. SaaS همچنین دارای مجموعه جدیدی از خطرات است ، که بیشتر آنها وابستگی به ارائه دهنده شخص ثالث برای حفظ امنیت و زمان سرویس خدمات آنها برای کاربران است. تمام این کانالها باید در مجموعه مدیریت ارتباط با مشتری و بهویژه در نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکپارچه شوند.



8 مزیت کاربردی نرم افزار CRM



سپس فروشنده iPaaS به شما امکان می دهد تا با افزایش نیازهای خود ارتقا دهید. مشتری امروز ممکن است مشکل خود را از طریق کانال خاصی (مانند توییتر) مطرح کند و سپس برای رسیدگی خصوصی، از ایمیل یا تلفن استفاده کند. امروز با آنکه در مرحلۀ چهارم از توجه به مشتری در جهان قرار داریم، موارد متواتری از رفتار بنگاهها و تصمیمگیریهای مدیران ما نشاندهندۀ استنباط و برداشتی غیر از این است. مدیریت ارتباط با مشتری، درک نیازهای مشتری، دانستن رفتار خرید مشتری همه اینها فعالیت هایی هستند که در فرآیند بازاریابی اتفاق می افتند. بنابراین میتوانید مطمئن باشید که همه کارکنان با وجود سیستم TQM، کار با کیفیت تولید میکنند. پس از این که برنامه های مورد نیاز خود را بررسی نمودید استراتژی جهت یکپارچه سازی داده ها تعیین نمایید چرا که به مدیریت اطلاعات کمک زیادی میکند. ابزار گردش کار کاربر پسند : Workato یک ابزار کاربرپسند برای یکپارچه سازی برنامه ها و ایجاد گردش کار دارد. Modulus Data دارای اتصالات خارج از جعبه با محبوب ترین برنامه های کاربردی منابع انسانی و ابزارهای نرم افزاری ، از جمله Workday ، Greenhouse ، Monster و Oracle HCM است. در عوض ، آنها با شما همکاری خواهند کرد تا راه حلی را ایجاد کنند که ابزارهای داخلی و برنامه های کاربردی مبتنی بر ابر را که کسب و کار شما قبلاً ترجیح می دهد از آنها استفاده کند به یکدیگر متصل کند.


بر اساس این نگرش، خدمت به مشتریان شامل کلیه اموری است که بیشتر بخوانید شرکت به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از خدماتی که خریداری کردهاند انجام میدهد. هدف CRM خیلی ساده است: روابط شما را با مشتری در راستای رضایت مشتری و افزایش سودآوری شرکت متحول می کند! همچنین بعد از اولویت بندی به کارشناسان اطلاع رسانی کرده و در جلب رضایت مشتریان خود کوشا باشید. همچنین این شانس را دارید که به واسطهی مشتریان فعلی، مشتریان جدیدی جذب کنید. اگر به یک فایل مرتب نیاز دارید که تمام مخاطبین سالهای اخیر شما را در خود جمع کرده است، می توانید آن را تنها با چند کلیک صادر کنید. نرم افزار CRM می تواند تمام این موارد را به یکدیگر مرتبط نموده و به متصدیان اجازه دهد تا در زمان مناسب و به موقع، واکنش نشان دهند. رم افزار سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر یک نرم افزار منبع باز (اپن سورس) با قابلیت های کامل می باشد که درابتدا به عنوان یک نسخه متن باز از SugarCRM تولید شده است. سازگاری با روشهای مشتری مدارانه گاهی نیازمند تغییرات فرهنگی میباشد. هر گونه بیتوجهی به خواست و سلائق مشتری مستقیماً بر سهم بازار عرضهکننده و در نهایت، بر بقای آن اثرگذار است. This article was done by GSA Content Generator DEMO.


در هر صورت، مدیر ارتباط با مشتری، وظایف متنوعی بر عهده دارد؛ از تبریک مناسبتهای شخصی مشتریان مهم و قدیمی گرفته تا دستیابی به شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و اهداف فروش در بازههای فصلی. این فروشنده iPaaS همچنین به عنوان یک سرویس به نحوه کار با مشتریان توجه دارد و به شما کمک می کند تا از قابلیت ها و ارتقاء ویژگی ها ، رفع اشکال و به روزرسانی اتصالات پشتیبانی کنید. نرم افزارهای ویژه CRM کلیه اطلاعات مشتری (شامل اطلاعات تماس، سابقه خرید و تماس های قبلی با نمایندگان خدمات مشتریان) را در یک جا جمع می کنند تا دسترسی صاحب کسب و کار به اطلاعات آسان شود. شما می تونین مشتری های جدید پیدا کنین و شانس تجارت با اونها رو به دست بیارین و پشتیبانی و خدمات اضافه رو در طول مدت همکاری تجاری ارائه بدین. امروزه،مشتریان هندی بیشتر طالب و ناظربر ارزش دهی به پول می باشند.آنها از حقوق خود مطلع تر بوده و انتظاراتشان افزایش پیدا کرده است.امروزه نمی توان وجود مشتری را مسلم دانست.


به عنوان مثال بازاریاب ها می توانند با استفاده از داده های موجود در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، دید خوبی را نسبت به فعالیت های مشتری های وفادار، جدید و احتمالی پیدا کنند. تعریف دیگر به کارگیری تکنولوژی با استفاده از داده بازار ها واطلاعات ادغام شده دو یا چند موسسه برای رویارویی با اتوماسیون نیروی فروش است. شما می توانید با استفاده از CRM در این بخش یک روند فروش غیرقابل انکار را برای خود ایجاد کنید و همچنین پیام های مناسبی را در کانال ها در زمان درست ارسال کنید. در این بخش تحولات مختلفی که از دهۀ 1990 تاکنون در CRM رخ داده است، شرح داده شده است. بهترین برای : با توجه به قیمت شروع رایگان آن ، AppConnect برای مشاغل کوچک و متوسط بسیار مناسب است که می خواهند در ادغام برنامه تلاش کنند. ادغام های الگو : AppConnect دارای کتابخانه ای از اتصالات از پیش ساخته شده است. ادغام های الگو : Workato دارای کتابخانه ای از دستور العمل های” ساخته شده در اجتماع برای راه اندازی یکپارچگی. بهترین برای : Workato برای مشاغل کوچک و متوسط که از برنامه های ذکر شده در صفحه دستور العمل های انجمن Workato استفاده می کنند بسیار مناسب است.




لیست بهترین نرم افزار Crm



با استفاده از دادههای مشتریان و گزارشهای مختلفی که بر اساس این دادهها ارائه میشود، الگوهایی به دست میآید که بر عملکرد شرکت تاثیرگذار است. به عبارت ساده تر مثلاً اگر مدیران تصمیم بگیرند قیمت محصولی را تغییر دهند یا اینکه پروژهی بخش بندی مشتریان را اجرا کنند، میتوانند به دادههای گردآوری شده از مشتریان مراجعه کرده و با استفاده از روشهای رایج در علم داده، خروجیهای ارزشمندی به دست بیاورند و تصمیم بهتری بگیرند. اما هنگامی که می خواهید تصمیم بگیرید که از پیشنهاد اینگرو برای اضافه کردن این APP به زیر ساخت های خود بهره ببرید ممکن است از خود سوال کنید چرا آنرا خودتان نسازید؟ مهم ترین کاربرد نرم افزار CRM این است که اطلاعات کمی و کیفی مشتریان را ذخیره و سازماندهی نماید. برای دسترسی به تنظیمات هر یک از این موارد، روی نماد تنظیمات کلیک کرده و کانال مورد نظر را انتخاب کنید. این احتمال را هم باید در نظر داشت که ممکن است در نهایت به یک راه حل انعطاف ناپذیر و شکننده روبرو شوید که برای بازسازی، تعمیر و نگهداری به عنوان مقیاس محصول نیازمند زمان و هزینه گزافی گردید. در جایگاه بعدی در نتایج برتر گوگل میتوان به سایت و شرکتی رسید که در ایران حرفی برای گفتن دارد شرکت پیام گستر که تولید کننده نرم افزار های مدریت ارتباط با مشتریان CRM است. Article has been created by GSA Content Generator Demoversion!


در جایگاه بعدی در نتایج گوگل به وب سایتی میرسیم که حال و هوای اصفهانی در آن دیده میشود شرکت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارس ویتایگر که در ابتدای این مقاله در خصوص نرم افزار های مطرح دنیا نام برده شد و محصول این شرکت نیز از همین سبک و سیاق است. و اما معرفی بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM یا بهترین شرکت هایی که در امر رتبه گیری سایت خود موفق بوده اند و توانسته اند خود را به صفحه نخست گوگل برسانند. آنرا بسازید یا آنرا بخرید؟ ما پیشنهاد میکنیم سیستم عامل ردیابی داده های خود را با یک راه حل آسان و با استفاده از inGrow بسازید. اولین سوالی که هنگام انتخاب یک محصول نرم افزاری که ذهن شما را درگیر میکند مقایسه نرم افزار یک شرکت با نرم افزار سایر شرکت است ، ما در این مقاله شما را با ویژگی های یک محصول نرم افزاری به نام CRM تحت وب بیشتر آشنا می کنیم و تفاوت ها و قابلیت هایی که باید داشته باشد را بررسی خواهیم کرد. همچنین این نرم افزار بومی امکاناتی مانند پشتیبانی کامل و ارتباط با مشتریان را فراهم میکند. از ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان الماس می توان به بخش حسابداری ، مدیریت وظایف ، سامانه خرید و فروش هوشمند ، نرم افزار CRM تحت اندروید و گوشی های هوشمند ، سطوح دسترسی نامحدود و گزارش گیری کامل و پیشرفته اشاره نمود.


با بکار گیری اینگرو امکان کنترل و مالکیت کامل زیرساخت ها و تجزیه و تحلیل داده های خودتان را خواهید داشت. این لیست توسط ادمین های سایت مستر سئو نوشته شده است و اگر اسامی شرکت و مجموعه شما در لیست موجود نبود می توانید با مراجعه به صفحه تعرفه های مستر سئو نقد وب سایت خودتان را به این لیست اضافه نمایید. این شرکت دانش بنیان نیز همانند دیگر مجموعه ها به بومی سازی نرم افزار CRM در ایران پرداخته است و همانند برخی از شرکت های فوق به مدت چند روز نرم افزار CRM رایگان به مشتریان خود عرضه می دارد. نگرانی ترک کار پرسنل یکی از دغدغه های همیشگی شماست، زیرا تمامی اطلاعات مشتریان که با ایشان در ارتباط بوده اند در انحصار شخص بوده و با رفتن ایشان از مجموعه، شما به این اطلاعات دسترسی نخواهید داشت. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید. وظیفه اصلی نرم افزار CRM ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ) تسهیل در برقراری ارتباط مشتری با سازمان ( به هر صورتی که مشتری تمایل دارد ) بدون محدودیت زمانی ، مکانی و ملیتی می باشد به نحوی که مشتری احساس نماید، با سازمان واحدی در تماس می باشد که وی را می شناسد، برای وی ارزش قائل است و نیازهای او را به سرعت و با آسانترین روش ارتباطی مرتفع می نماید.

This article was done with GSA Content Generator Demoversion.


به احتمال زیاد می توانید از همین الان پیش بینی کنید زیر ساخت بیگ دیتای اینگرو چگونه با تجزیه و تحلیل داده های CRM راهی برای تبدیل داده های خام به اطلاعات کاربردی قابل ویژیولایز (تجسم) می باشد (برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به مقاله تجسمی کردن داده ها) و چگونه می تواند منجر به خلق ارزش افزوده فوق العاده شود. بنابراين هر روشي كه در يك سازمان جهت يافتن مشتري و جذب آن، و سپس تامين رضايت و حفظ مشتري استفاده ميگردد كه منجر به افزايش فروش و سوددهي آن سازمان ميشود به عنوان CRM و راهكارهاي نرم افزاري مرتبط با آن را نرم افزار CRM مي نامند. ما می توانیم به شما در طراحی آن در حد مشخصات کمک کنیم ماکت های فرانت خود را برای ما بفرستید، و ما یک مدل داده و تجربه front-end متناسب با آن را اجرا خواهیم کرد. مطلب مرتبط: اسکرام چیست و چطور میتوان برای مدیریت پروژه از آن استفاده کرد؟ مطلب مرتبط: مدیریت چیست و دورههای مدیریت چه کمکی به مسیر شغلی میکند؟ نرمافزار CRM برای بهبود این رابطه چه میکند؟ این نرم افزار با وجود قابلیتهایی مانند مدیریت فروش، بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان به پیگیری بهتر خدمات ارائه شده کمک میکند.



معرفی و مقایسه انواع نرم افزارهای CRM



آنها میتوانند مسیر روشنی از سوالات تا فروش را به شما نشان دهند در کل با سیستم CRM میتوان اطمینان حاصل کرد که نیاز های مشتری در خط مقدم تجارت شما قرار دارد. به سراغ این میرویم که چرا باید از CRM استفاده کنیم؟ چرا باید از Dynamics 365 به عنوان CRM استفاده کنیم؟ چگونه داده های حاصل از فروش، خدمات به مشتری,بازاریابی و نظارت بر شبکه های اجتماعی را به اطلاعات مفید تجاری تبدیل کنیم؟ 13. عدم پیگیری دقیق و منظم امور، باعث از دست دادن درآمد و یا اعتبار از شما شده است؟ این واحد که شامل کارشناسان و مدیر امور مشتریان است، وظیفه پیگیری مسائل و خواستههای مشتریان را برعهده دارند. همچنین در همین فرم امکان ثبت پیگیری و ارسال آلارم و واگذاری کار به پرسنل فراهم شده است . شما به یک استراتژی برای آینده احتیاج دارید که در طرف دیگر مشتریان شما قرار داشته باشند. مطمئن شوید که استراتژی CRM خود را براساس اولویتهای سازمانتان تعیین کرده اید به زبان دیگر اهدافی که برای سازمان شما مهم هستند با استراتژیهای این اهداف محقق خواهند شد. با یک استراتژی CRM برنامهریزی شده، شرکت شما میتواند بهترین تجربههای مشتری را ایجاد کند که وفاداری مشتری را افزایش دهد، مشتریان جدیدی را جذب کند و شرکت شما را در فضای رقابتی پیش ببرد. This data was done by GSA Content Generator Demoversion.


با انجام موفق این پروژه که خود مزیت رقابتی مهمی نسبت به سایر شرکتهای نوپا بود شرکت آرتا سازان تهران دایره خدمات خود را در زمینه ساختمان گسترش داده و امروزه شرکت موفقی به حساب می آید. شرکت مایکروسافت هیچ گونه خدمات پشتیبانی را به کاربران ایرانی در زمینه استفاده از این نرم افزار ارائه نمیکند. شرکت آرتا سازان تهران که فعالیت خود را به صورت تخصصی و حرفه ای در حوزه بازسازی و تعمیر و نگهداری ساختمانها انجام میدهد در ابتدای تاسیس شرکت در سال 1389 صرفا در زمینه تعمیر و نگهداری موتورخانههای ساختمان و برج ها فعالیت میکرد. با استفاده از نرم افزار سی آر ام، می توانید فعالیتهای دورهای را بصورت خودکار و بدون نیاز به دخالت منابع انسانی انجام دهید. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری میبیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر میگیرد. با گسترش درخواستها از مناطقی در تهران که از دفتر مرکزی این شرکت دور بود، و همچنین افزایش عوامل در محل یا تکنسینهای این شرکت که ساکن مناطق مختلفی در تهران بودند، این شرکت به فکر بهره بردن از یک سیستم یکپارچه و جامع، برای بهینه کردن کارایی پرسنل و پاسخگویی به در خواستهای خود افتاد.


در مطالب قبلی صحبت شد که اتوماسیون اداری یا همان سیستم گردش مکاتبات قطعاً در انجام موارد فوق کمک قابل توجهی به بنگاه اقتصادی مورد نظر نخواهد کرد. یک داشبورد ساده و قابل تنظیم که میتواند تاریخچه ارتباطات قبلی با مشتری، وضعیت سفارشات آنها، خدمات ارائه شده به مشتری و سایر موارد را به شما بگوید. اگر کارکنان از مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده نکنند، تمام تلاشهای استراتژیک بی فایده است، بنابراین نظرات و تجربههای کارکنان را در هر مرحله از مسیر بگیرید تا بتوانید با عمل به موارد لازم، به موفقیتهای بیشتری دست پیدا کنید. دید واضحی از عملکرد هر مشتری دارید. سیستم ارتباط با مشتری میتواند اطلاعات ارزشمندی را برای شما ذخیره کند و مدیریت بهتری داشته باشید که این به معنای کمتر شدن زمان است.بدون CRM ممکن است جزئیات از بین برود.جلسات به سرعت دنبال نشوند و اولویت بندی مشتریان بر اساس داده ها حدس و گمان باشد.همه اینها میتوانند پیچیده باشند اما فقط فروش نیست که بدون CRM آسیب میبیند. کسب و کارها باید به دانشی عمیق از مشتریان خود دسترسی داشته باشند و در طول راه از آن دانش استفاده نمایند.


مدیریت اسناد فرایند یا سیستمی است که برای ضبط، ردیابی، ذخیره و به اشتراک گذاری اسناد الکترونیکی شما مانند پیشنهادات، قراردادها و تصاویر دیجیتالی از پرونده های تجاری شما، استفاده می شود.CRM مشارکتی به تیم شما این امکان را می دهد تا بدون نیاز به برداشتن این پرونده ها و اسناد تجاری از میز اتاقتان یا باز کردن یک نرم افزار جداگانه برای بازیابی اطلاعات مورد نیاز، از یک مکان متمرکز به این اسناد دسترسی داشته باشید. هر زمان که بخواهید می توانید با نسخه دموی نرم افزار CRM ابری ایده آل کار کنید تا به شکل ملموس تر با سیستم آشنا شوید و از ماژول ها و قابلیت های این نسخه نرم افزار crm رایگان استفاده کنید. سیستم های crm یا ecrm با وجود هزینهی زیادی که در ابتدا دارند، اما در دراز مدت سودآور میباشند. چطور بفهمیم که به نرم افزار CRM نیاز داریم؟ با انتخاب نرمافزاری که بهراحتی با ایمیل، چت آنلاین و برنامههای اشتراکگذاری اسناد ادغام میشود، دیگر مجبور نیستید مدام وقت خود را به جستوجو در برنامههای مختلف صرف کنید. حتی میتوانید اطلاعات مربوط به فعالیت شبکه های اجتماعی آنها را هم رصد کنید که چه چیزی دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند و یا آنچه را که در مورد شما و رقبایتان میگویند چیست.


Report this page